为进一步宣传垃圾分类理念，提倡绿色、低碳、环保的生活方式，增强业主垃圾分类回收意识，助力柳州文明城市创建，轨道集团馨运物业公司采取主动引导、强化管理、长效有力的多样化举措，确保所服务管理的住宅小区人人参与垃圾分类，真正使垃圾分类成为居民日常生活中的好习惯和新风尚。

加强宣传力度，引导公众参与

馨运物业公司以各小区物业服务中心为抓手，会同社区志愿者一道，主动作为，切实抓宣传、抓引导。通过积极开展垃圾分类宣传活动，定期对垃圾分类相关知识进行宣讲，并向居民发放垃圾分类宣传册，引导居民正确投放垃圾、增强分类意识。借助业主微信群、社区微信群及公众号等形式转发垃圾分类科普文章、垃圾分类宣传片等，树立“垃圾分类，人人有责”的环保理念。利用小区宣传栏、公开栏、展板等服务设施，多角度、多方位、全覆盖地对垃圾分类知识、政策等进行广泛宣传，提高居民对垃圾分类的认同感和接受度，从而参与到垃圾分类行动中，真正实现全民动员、全民提升。

强化服务管理，明确职责要求

严格落实垃圾分类职能职责，坚决做到知责、明责、守责、尽责。一是抓好对全体物业服务人员垃圾分类工作的职责分工，定期组织垃圾分类工作专业培训，对标垃圾分类示范标准，取长补短，不断提升服务人员垃圾分类规范化作业水平。二是建立常态化巡查机制，各小区项目经理每天定时对各自管理服务小区内的垃圾分类情况进行巡查，确保垃圾分类管理人员不间断值守，及时纠正居民投放垃圾过程中的不规范行为。三是各项目经理在工作例会上分享垃圾分类开展情况，梳理目前存在的短板问题，及时落实整改并予以纠正，决不让问题拖延，形成精细化管理、规范作业、服务精心、居民满意的链条。

建立长效机制，确保正确长效

结合实践经验，健全垃圾分类工作体系，注重分类施策。一是在各管理服务小区内分片划区，采取“网格化”管理，设立垃圾分类片区长，片区长进入网格业主群，担任小区垃圾分类管家，在线指导和服务居民做好垃圾分类，对乱投放行为则及时纠正，督促按类投放，发现问题第一时间赶至现场处理解决。二是引入“垃圾分类智能回收屋”，解决小区垃圾管理痛点、难点。目前和兴园，品尚名城，宏祥园，美景华庭，站前馨印象五个小区均已试点成功。三是落实定时分类投放、定人督导分拣、定向全面宣传的“三定”模式和保洁员、保安、监控巡查的“三监督”制度，做到分工明确、阶段清晰、合力攻坚克难，确保垃圾分类工作在各环节都做到尽职履责、有效落实。

来源：轨道集团