“五一”假期，随着整体经济和消费的持续复苏，全国旅游出行呈现出一派繁忙景象，全国各地开启“人从众”旅游模式，柳州也不例外。小长假期间，城建集团积极开展柳州市“宠粉”志愿服务文明行动，为广大游客提供文明服务、暖心服务、微笑服务，充分宣传展示柳州文明形象，营造“文明柳州，实力‘宠粉’”的浓厚氛围。

阳光丽景酒店为游客提供的城市文创明信片

为了更好地为假期游玩的市民和游客提供更优质更暖心的服务，城建集团党委于节前就全面部署了集团下属码头、游船、酒店等旅游场所的志愿服务工作，4月29日至5月3日，城建集团累计为超过3万名游客提供了“宠粉”暖心服务。

东堤旅游码头的“宠粉”志愿服务岗

在东堤旅游码头，城建非凡文旅公司设置了柳州“宠粉”志愿服务岗，为八方游客提供免费的咨询引导、行李看护、拍照摄影以及免费充电、免费饮水和紧急医疗药品等，累计服务超过1万人次。

在柳州市阳光丽景酒店，除了让游客感受到宾至如归的服务外，每名住店游客还会在入住客房时收到一份极具柳州风情的文创明信片和节日祝福语，明信片上可以看到柳州夜景、紫荆花等特色风情，也可以看到柳州全市主要地标景点，能快速拉近柳州这座城市和游客的心；此外酒店还为所有住店游客贴心地准备了免费的点心茶水，以便游客随时品尝。

在三江侗族自治县枫林别院酒店，假日期间在大堂外为游客增设了“打油茶”体验和赠送吉祥花的志愿活动。由酒店员工穿着侗族传统服饰向每名进入酒店的游客递上一碗油茶，送上一束吉祥花，让游客一下榻就能体验到侗族风情的魅力。

城市停车场免费向市民游客开放

在柳州市区，由城建集团城市运营公司负责运营管理停车场假期五天同样实力“宠粉”，东堤旅游码头停车场、鱼马公园地下停车场、三门江国家森林公园停车库（一期）向社会免费开放停车。并在显著位置放置“五一假期免费停车场”的温馨提示牌，管理人员热情、耐心引导每一辆私家车和每一位自驾游客文明有序停车，打造规范整洁的停车空间，助力升级城市良好形象。

“宠粉”志愿服务岗为市民游客提供服务

在柳州城市知名度和城市文明形象不断提升的大背景和城建集团实力“宠粉”志愿服务活动的加持下，据初步统计，集团旗下阳光丽景酒店、枫林别院酒店、游船码头“五一”期间游客量再创高峰。

非凡一号船员检查游船状态，为启航做准备

整个假期期间，阳光丽景酒店接待游客700余人次，三江侗族自治县枫林别院酒店接待游客500余人次。东堤旅游码头共接待游客2.24万人次，较2019年同期增长219.41%；其中单日接待游客最高约6005人次，较2019年增长100.17%；五一假期期间，非凡1号游船共计开船16趟次，接待游客约1558人次。城市运营公司管理的各停车场共为5157辆车次提供了完全免费的停车服务。

“劳动节”是劳动者的假期，然而，为了让全国各地游客能在这个假期到柳州安心“嗍粉”、快乐旅游，城建集团的基层职工们不得不放弃休假，坚守一线岗位，用汗水书写属于自己的节日模样，用勤劳为柳州城市旅游形象增光添彩。在阳光丽景酒店，工作人员恪尽职守，用热情与微笑展现爱岗敬业的精神，让每位游客都能微笑而来、满意而归。在东堤旅游码头，人流车流密集，“宠粉”志愿岗的工作人员全力维护秩序，为游客提供引导、重点帮扶和解答各类咨询等志愿服务，“宠粉志愿服务岗”平均每天要为2000多名旅客提供问讯、应急药物、饮用水、充电及拍照等工作，工作人员礼貌周到的服务得到了来往游客们的一致好评。

“宠粉”志愿服务岗和游船全力保障五一期间服务质量和旅游安全

假期已过，柳州这座城市恢复了一些宁静，但今后无论何时，只要游客们来到柳州，城建集团的员工就一定会尽心尽力为全国各地的游客们提供更加优质、高效、周到的服务。